Я вже раніше реєструвався у системі, зараз мій логін та пароль не підходять (помилка - користувач не знайдений).

З 10 квітня відбувся запуск нового онлайн сервісу. Реєстраційні дані попередньої системи на сайті "Одесагаз-Постачання" неактуальні. Для отримання доступу Вам потрібно зареєструватися

 

При реєстрації я отримую помилку - "Занадто багато облікових записів" або "Даний рахунок вже існує".

Ця помилка означає, що Ви вказуєте старий особовий рахунок, який може співпадати з особовими рахунками інших регіонів. В такому випадку Вам треба вказати новий 8-значний о/р.

Увага! Дізнатися свій новий особовий рахунок Ви можете скориставшись спеціальною формою на головній сторінці сайту.

 

Як отримати пароль доступу?

Після успішної реєстрації пароль буде надіслано Вам на вказану Вами email адресу. 

 

Скільки часу чекати лист з паролем?

Лист надходить протягом кількох хвилин, але можливі ситуації коли пароль надходить протягом доби.

 

Я чекав добу, лист так і не надійшов. При спробі зареєструватися на іншу адресу помилка.

Якщо Ви не отримали лист протягом доби, Вам необхідно надіслати запит анулювання реєстрації на пошту 

support@gasolina-online.com або sitesupport@odgaz.odessa.ua 

в якому потрібно вказати свій особовий рахунок. 

 

Я отримав пароль, але не можу авторизуватися, помилка - "Зазначений користувач не знайдений"

Звертаємо Вашу увагу на те, що логіном для входу є саме електронна адреса а не особовий рахунок.

Також радимо не вводити пароль а копіювати його з електронного листа. 

 

Я маю декілька особових рахунків. При спробі реєстрації другого рахунку я отримую помилку "THIS LOGON_NAME IS ALREADY TAKEN".

Для реєстрації декількох особових рахунків Вам потрібно виконати принаймні одну авторизацію в існуючий обліковий запис особистого кабінету. Зверху потрібно вибрати "Додати О/Р". Далі ввести другий особовий рахунок та сумму останньої оплати по ньому. Якщо дані занесено вірно, у Вас буде можливість переключатися між рахунками. Кількість додаваємих рахунків необмежена.

 

Помилка - сумма останньої оплати задано некоректно. 

Перераховані вами кошти за природний газ можуть потрапляти на ваш особовий рахунок протягом трьох банківських днів, в залежності від банку, через який проводиться оплата. Якщо Ви використовуєте при реєстрації саме таку суму платежу, спробуйте вказати дані попередньої оплати.